Erro ao tentar verificar cadastro, tela de aguarde infinita após envio de documentos e selfie.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Uberlândia - MG

09/05/2026 às 00:20

ID: 248151123

Estou tentando verificar meu cadastro e fica na tela de Aguarde infinitamente, logo após enviar as fotos dos documentos e tirar a Selfie.
Ja estou a mais de 2 horas tentando, nao funciona de jeito nenhum

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Resposta da empresa

19/05/2026 às 10:36

Olá, Rodrigo!
Tudo bem?

Sinto muito pelo impacto negativo ao tentar criar uma conta no meuiD.

Notei que o documento não foi enviado e por isso, não é possível realizar alguma tratativa para liberação de seu cadastro.

Neste caso, solicito que envie o documento válido novamente. Gostaria de ressaltar que aceitamos, apenas, RG e CNH de forma física, ok?

Fico no aguardo de uma nova tentativa.

Caso, ainda assim, tenha algum problema, por favor, nos deixe saber!
Estamos à disposição!

Equipe meuiD

Réplica do consumidor

19/05/2026 às 11:30

O erro é justamente na hora de enviar o arquivo, eu tiro foto da frente e do verso, e depois faco o face scam, e ele da invalido.