Erro na selfie ao autenticar conta Meu ID com a Gamers Club
Resolvido
João Pinheiro - MG
11/08/2026 às 11:50
ID: 256163609
Estou tentando autenticar minha conta do Meu ID com a plataforma da Gamers Club, mas não consigo concluir o processo. Sempre que tento me cadastrar pelo aplicativo, ao tirar a selfie aparece a mensagem:
"Erro na selfie
Tivemos um problema comparando sua foto com a ligada nesta conta."
Já tentei diversas vezes e o erro continua acontecendo. Não sei mais o que fazer para validar minha conta. Poderiam me ajudar?
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 11:13
Olá, Gustavo! Espero que esteja tendo um excelente dia.
Pedimos desculpas pelo transtorno. Sabemos o quanto é importante ter o aplicativo funcionando perfeitamente e nos dedicamos para corrigir o seu acesso o quanto antes.
Gostaríamos de avisar que o seu perfil passou por uma atualização técnica e foi totalmente liberado.
Por favor, faça um novo login no app para confirmar o acesso. Continuaremos acompanhando o seu caso por aqui se surgir qualquer dúvida ou divergência, é só nos responder nesta mensagem!
Atenciosamente,
Equipe meuiD
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 22:52
Responderam dentro do prazo previsto e resolveram meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10