Erro na validação de endereço e falha na autenticação por biometria no aplicativo Meu ID
Não respondida
João Pessoa - PB
17/08/2026 às 16:25
ID: 256682439
Estou enfrentando problemas para usar a plataforma Meu ID. O primeiro erro acontece ao validar meu endereço, mesmo após testar Wi-Fi e dados móveis (desculpe, tivemos um problema, houve um erro ao enviar suas informações de endereço, confira se existe conexão com a internet tente novamente caso o problema persista entre em contato com o suporte) mensagem do erro. O segundo erro ocorre ao tentar me autenticar, pois o sistema informa que a biometria não confere com a da conta. Solicito verificação do que pode estar ocorrendo e uma solução para que eu possa concluir a validação do endereço e a autenticação normalmente.