Falha na aprovação de selfie para recuperação de senha

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/04/2026 às 16:43

ID: 246348097

Boa tarde.

Estou tentando recuperar minha senha e a selfie nunca é aprovada. Meu e-mail cadastrado é o *****.

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Resposta da empresa

17/04/2026 às 17:07

Olá, Arthur!
Espero que esteja bem!

Sinto muito pela experiência ao tentar logar no meuiD.

Realizei uma pesquisa pelo e-mail informado e não consegui localizar nenhuma conta cadastrada.
Além disso, verifiquei e localizei sua conta através do e-mail cadastrado aqui no ReclameAqui e a mesma não apresenta nenhuma falha de validação.

Poderia, por favor, verificar novamente?
Caso, ainda assim, não obtenha sucesso, basta nos avisar que entraremos em contato diretamente com você.

Ficamos à disposição!

Equipe meuiD

Réplica do consumidor

17/04/2026 às 17:20

Boa tarde.

o e-mail ***** também não está funcionando para mim. Não tem como logar e quando tento resetar a senha aparece para mim "Erro, Não foi possível concluir a operação." Podem resolver por favor?

Consideração final do consumidor

21/04/2026 às 13:14

Não resolveram e não buscaram entrar em contato para me ajudar

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3