Falha na aprovação de selfie para recuperação de senha

Não resolvido
São Paulo - SP
17/04/2026 às 16:43
ID: 246348097
Boa tarde.
Estou tentando recuperar minha senha e a selfie nunca é aprovada. Meu e-mail cadastrado é o *****.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 17:07
Olá, Arthur!
Espero que esteja bem!
Sinto muito pela experiência ao tentar logar no meuiD.
Realizei uma pesquisa pelo e-mail informado e não consegui localizar nenhuma conta cadastrada.
Além disso, verifiquei e localizei sua conta através do e-mail cadastrado aqui no ReclameAqui e a mesma não apresenta nenhuma falha de validação.
Poderia, por favor, verificar novamente?
Caso, ainda assim, não obtenha sucesso, basta nos avisar que entraremos em contato diretamente com você.
Ficamos à disposição!
Equipe meuiD
Réplica do consumidor
17/04/2026 às 17:20
Boa tarde.
o e-mail ***** também não está funcionando para mim. Não tem como logar e quando tento resetar a senha aparece para mim "Erro, Não foi possível concluir a operação." Podem resolver por favor?
Consideração final do consumidor
21/04/2026 às 13:14
Não resolveram e não buscaram entrar em contato para me ajudar
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3