Falha no login com biometria facial e impossibilidade de deletar dados
Respondida
Boa Esperança do Sul - SP
14/07/2026 às 17:16
ID: 253911647
Tento fazer o login e não funciona a biometria facial.
No site não tem nenhuma informação em como prosseguir.
Não EXISTE UMA CENTRAL DE ATENDIMENTO.
Preciso deletar todos meus dados para tentar refazer .. mas adivinha, é impossível logar para tentar deletar os próprios dados.
Preciso que resetem o login para recadastramento facial.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 16:22
Oi, Igor, tudo bem?
Lamento a experiência negativa ao acessar o meuiD.
O comportamento ocorreu devido à má qualidade da imagem enviada de seu documento.
Realizamos um ajuste que permite um novo envio de documento. Peço, encarecidamente, que tente novamente.
Caso enfrente algum problema, por favor, nos deixe saber!
Estamos à disposição!
Equipe meuiD