Impossibilidade de acessar conta antiga GamersClub devido à perda de acesso ao email e número de telefone vinculados.
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
11/08/2025 às 01:40
ID: 224200435
Criei uma conta para verificar minha conta da gamersclub anos atrás porém o email vinculado tanto a minha Steam quando a conta do MeuID não pode mais ser acessado pois estava com um numero diferente que eu nao tenho mais e nem lembro, agora preciso acessar/criar uma conta nova, o que não é possivel porque ja existe uma com o meu numero, mas eu nao consigo recuperar porque precisa do meu email antigo que eu nao tenho acesso, como voces nao tem um suporte pelo celular preciso abrir reclamacao aqui, tem como remover a conta antiga pra eu poder criar uma nova pra verificar minha conta? Perdi acesso a basicamente tudo, sem isso nao vou poder jogar mais na GC
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Resposta da empresa
11/08/2025 às 10:21
Bom dia, Eduardo! Tudo bem?
Agradecemos por nos contatar.
Iremos remover a sua conta para que consiga realizar um novo cadastro, tudo bem?
Assim que esta etapa for concluída, lhe informaremos com maior brevidade possível. Neste meio tempo, seguiremos à disposição.
Réplica da empresa
11/08/2025 às 10:22
Bom dia, João! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Iremos remover a sua conta para que consiga realizar um novo cadastro, tudo bem?
Assim que esta etapa for concluída, lhe informaremos com maior brevidade possível. Neste meio tempo, seguiremos à disposição.
Consideração final do consumidor
13/08/2025 às 19:05
resolveram o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
14/08/2025 às 18:57
Boa tarde, João!
Pedimos desculpas pela demora no retorno.
O processo de exclusão do seu usuário foi concluído.
Poderia realizar o novo cadastro, por gentileza?
Seguiremos à disposição em caso de novo impedimento.