Não consigo acessar a conta devido a falha na etapa de selfie para redefinição de senha.
Em réplica
Pojuca - BA
19/08/2026 às 23:05
ID: 256919209
Estou com problema pra acessar, estou tentando entrar na conta mas não estou conseguindo, ja faz muito tempo que aparece a mensagem pra ''tentar mais tarde'', pois eu não lembro a senha e na etapa de redefinir eu nao estou conseguindo passar da etapa da selfie.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 15:15
Olá, Jeferson. Espero que esteja bem.
Lamentamos que esteja enfrentando essa dificuldade de acesso ao MeuID.
Para que possamos analisar o seu caso e prestar o suporte adequado, por gentileza, poderia nos informar o e-mail utilizado no cadastro? Não identificamos seu usuário através do e-mail registrado nesta reclamação. É possível que o e-mail utilizado ainda não tenha sido cadastrado em nossa base, ocasionando no erro mencionado.
Assim que recebermos essa informação, daremos seguimento à análise.
Fico no aguardo do seu retorno e permaneço à disposição caso tenha qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe MeuID
Réplica do consumidor
21/08/2026 às 23:20
onde posso mandar meu email de forma reservada?