Mevi Piedras: Atraso na entrega, descumprimento de contrato e prejuízos financeiros e emocionais.
Respondida
Belo Horizonte - MG
31/03/2026 às 07:40
ID: 244780779
PÉSSIMA EMPRESA! NÃO CONFIEM NA MEVI PIEDRAS! Compramos toda a marmoraria da casa com a Mevi Piedras na agosto de 2025 para entrega em Dezembro de 2025. Em confiança com o Sr. Wilson, na época diretor comercial da empresa, fechamos o contrato com pagamento à vista, a nossa pior decisão!
A empresa não cumpriu com NENHUM prazo de entrega, todas as entregas foram desgastantes, gerando atrasos enormes em nossa obra, perdas financeiras significativas com o atraso da obra, com necessidade de prorrogação de aluguel por não ter como mudar.
O Sr. Iago, proprietário, nos retorna com promessas de entrega e não cumpre e agora, que estamos no final, ele formaliza que não irá entregar o que está faltando e não aceita a devolução do que ele entregou parcial. Tem uma bancada que é a principal da casa que ele entregou uma parte e agora está nos sugerindo fazer contato com o fornecedor dele para comprar o restante da pedra e mandar produzir em outra marmoraria. Isso estamos falando de uma bancada 100% já paga!
Com todo esse atraso não conseguimos seguir com as medições da marcenaria, a equipe de acabamento da obra não continuou, pois tem dias que eles chegam esperando ter serviço e a Mevi não entrega o acordado.
Todos os materiais sem romaneio, o que dificulta demais a recepção do material.
Enfim, além do prejuízo financeiro que já foi nos gerado e a partir de agora irá nos gerar mais ainda, com a não entrega dos itens faltantes, eles nos geraram um grande desgaste emocional com os funcionários, empreiteiro, construtor
Um pouco dos problemas estão relatados acima o que já é suficiente para que todos tenham ciência da falta de compromisso da empresa com o cliente.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 10:58
Prezados,
Antes de tudo, sentimos pelo desgaste relatado, mas é importante esclarecer os fatos com transparência e responsabilidade.
O prazo mencionado de entrega para dezembro de 2025 nunca foi tecnicamente viável nem acordado formalmente, principalmente porque a obra não se encontrava apta para medição e execução naquele período. Em projetos de marmoraria, a produção só é iniciada após medições técnicas completas e aprovação final o que não ocorreu naquele momento.
Sobre o pagamento, é importante esclarecer que não houve pagamento antecipado fora do padrão, mas sim um contrato estruturado com condições previamente definidas (50% + 25% + 25%), acordadas no momento do fechamento, independentemente do cronograma físico da obra.
Durante o andamento do projeto, enfrentamos dificuldades operacionais no início, inclusive relacionadas à condução da obra por terceiros, o que impactou diretamente o fluxo de medições e liberações técnicas.
Ainda assim, a Mevi Piedras realizou a entrega de mais de 95% do escopo contratado, sempre priorizando a continuidade da obra do cliente.
Inclusive, ao longo da execução, a empresa atuou com total boa-fé, indo além do que estava previsto contratualmente:
Foram realizados mais de 10 fretes adicionais sem cobrança imediata, visando não travar a obra;
Em diversas ocasiões, não havia equipe disponível na obra para recebimento, mesmo com frete contratado na modalidade simples;
Ainda assim, nossa equipe realizou o descarregamento dos materiais por conta própria, assumindo custo e esforço operacional para garantir o andamento do projeto.
Essas ações demonstram claramente o compromisso da empresa em viabilizar a entrega, mesmo diante de dificuldades externas.
No trecho final do projeto, houve alterações relevantes solicitadas, incluindo acréscimos de materiais e mudanças de paginação, o que gerou aumento de consumo (perda técnica) e necessidade de aditivo contratual.
Por transparência, antes de concluir as últimas etapas, enviamos um relatório financeiro detalhado, justamente para evitar qualquer surpresa ao final da obra. No entanto, esse aditivo não foi aprovado, sendo condicionado à validação de terceiros.
Diante disso, realizamos uma nova vistoria completa na obra na semana do dia 23, onde todos os pontos foram reavaliados tecnicamente. Após essa visita, a Mevi Piedras prontamente deu continuidade à produção, incluindo:
Fabricação de peças adicionais solicitadas (inclusive itens da área de churrasqueira);
Produção de peças complementares;
Finalização de duas bancadas simples já pendentes.
Ou seja, mesmo diante das divergências, a empresa seguiu produzindo e avançando na obra.
No momento em que estávamos organizando a entrega dessas etapas e alinhando as questões financeiras pendentes, fomos surpreendidos com a solicitação do cliente de devolução integral e pedido de reembolso, incluindo alegações de danos morais, o que inviabiliza tecnicamente a continuidade de um projeto já executado em sua grande maioria e com peças sob medida.
Adicionalmente, destacamos que:
Já havia um saldo adicional superior a R$ 20.000,00 em materiais executados;
Houve sinalização de que não haveria pagamento de aditivos;
Mesmo assim, apresentamos uma solução viável:
assumir parte do custo internamente e solicitar apenas a aquisição direta de 3 chapas complementares junto ao fornecedor (aprox. R$ 6 mil) para viabilizar a finalização da peça restante.
Essa proposta foi feita justamente para evitar prejuízos maiores e permitir a conclusão da obra.
Por fim, apenas para correção de informação, foram citados nomes de colaboradores da empresa na reclamação, bem como a indicação de propriedade que não corresponde à estrutura societária formal da empresa. Reforçamos que a Mevi Piedras atua de forma institucional, com responsabilidades bem definidas entre seus representantes.
Reforçamos que:
A obra está praticamente concluída (acima de 95%);
A empresa atuou com acompanhamento técnico, visitas presenciais, produção contínua e esforços operacionais adicionais não previstos;
A interrupção do processo não ocorreu por inércia da Mevi Piedras, mas sim por mudança de posicionamento na etapa final.
Seguimos à disposição para uma solução definitiva, com base técnica, equilíbrio e bom senso entre as partes.
Atenciosamente,
Equipe Mevi Piedras