O que aconteceu
Tenho parentes que receberam a receita medica pela MEVO e simplesmente não conseguimos baixar a receita para termos em mão sem ter que usar o aplicativo (não, não queremos usar a validação na farmácia, pois a pessoa que vai comprar não tem o costume de mexer no aparelho - mesmo sendo fácil, não estamos queremos essa opção), preciso apenas de fazer o download da receita para impressão, mas parece que a empresa dificulta o máximo, quando você abre pula um monte de popup te induzindo a ir para parte da compra.
A gente tem a certeza que é a politica da empresa dificultar o acesso a receita, já que outros documentos que recebemos pelo aplicativo que não precisam de comprar nada, assim que colocamos o código, já aparece uma opção de download, só com a receita medica que não encontro essa opção, apenas a compra por meio do aplicativo (na qual eu não quero utilizar).
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4Interações da reclamação
Mevo respondeu
10/11/2026 às 12:19
Olá, Roberto.
Sentimos muito pelo transtorno e pela dificuldade em acessar sua receita. Tentamos entrar em contato com você por telefone para prestar o suporte, mas infelizmente não conseguimos falar com você.
Gostaríamos de esclarecer que a receita digital pode ser utilizada em qualquer farmácia de sua preferência. Não é necessário realizar a compra pela Mevo. Basta apresentar o código da receita na farmácia para que ela possa consultar e validar a prescrição.
Caso ainda precise baixar o PDF, siga este passo a passo:
Acesse o link da receita.
Clique em “Ver receita”.
Selecione “Validar na farmácia”.
Em seguida, clique em “Compartilhar receita”.
Selecione “Baixar PDF”.
Quando solicitado, informe o código de validação.
Pronto! O arquivo em PDF será gerado e poderá ser salvo no seu dispositivo.
Reforçamos que a orientação para utilizar a receita digital não limita sua escolha de farmácia. Você pode adquirir seus medicamentos onde preferir.
Pedimos desculpas mais uma vez pelo transtorno e permanecemos à disposição caso precise de ajuda durante o processo.