Não recebi meus medicamentos no prazo de 2h e a farmácia não avisou

Olá, Juliana.

Agradecemos por compartilhar seu relato e entendemos sua insatisfação. Sentimos muito por todo o desgaste, principalmente pela demora no atendimento e pela dificuldade para liberar sua receita em um momento em que precisava do medicamento com urgência.

Ficamos felizes que a situação tenha sido resolvida. Conforme conversamos após a solicitação de cancelamento, a receita foi liberada novamente para que você pudesse utilizá-la em uma nova compra.

O cancelamento e o estorno também foram realizados para o mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Reconhecemos que a demora na resolução e as dificuldades enfrentadas não correspondem à experiência que gostaríamos de proporcionar. Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno.

Agradecemos pelo feedback, pois ele é importante para identificarmos oportunidades de melhoria.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento.