O que aconteceu
No dia 22 de outubro de 2026, eu e minha esposa fizemos a compra de 04 medicamentos atraves da empresa Mevosaude, indicação do medico, pedido n *****, valor *****, pagos via pix, com a promessa de entrega dia 27/10/2026, 05 dias depois, chegou o dia 27 de outubro e foi efetuado a entrega de somente 01 medicamento, dos quatros, e entramos contato via sap e fomos enviados para um aspiral de atendimentos, sem FIM, enlouquecedor, questionamos os humanos quando nos atende e sempre a mesma resposta estamos verificando na infraestrutura, oras medicação não é brincadeira pra sermos feitos de pingue-pongue, sinceramente é muito decepcionante, sentimento de frustração e impotência, e sinceramente gostaríamos de cancelar a transação e nos fosse devolvido o valor da compra e devolveríamos o único medicamento entregue.
Obs.: são 63 prints de conversas de celular, e como aqui somente aceitam 03 arquivos em pdf, juntei prints em que se pode ver a quantidade de conversas a serem abertas, muito mais muito triste mesmo, confiar em uma empresa e passar por esse tipo de coisa com medicamento, que é pra saúde, triste de verdade.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Mevo respondeu
10/11/2026 às 15:45
Olá, Claverson
Sentimos muito, por toda essa situação e pelo desgaste que vocês enfrentaram. Entendemos o quanto é frustrante realizar a compra de medicamentos, contar com a entrega dentro do prazo e, além de receber apenas parte do pedido, ainda precisar passar por tantas tentativas de contato sem uma solução clara.
Sabemos que medicamentos são essenciais e que situações como essa geram preocupação, insegurança e impotência.
Agradecemos muito por ter retornado nosso contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido. Após verificarmos o caso, identificamos que houve uma falha na separação das medicações, o que fez com que o pedido não fosse enviado por completo.
Queremos tranquilizá-los de que o estorno referente aos medicamentos que não foram enviados já foi realizado.
Reconhecemos que essa não foi a experiência que vocês deveriam ter tido e pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno.
Agradecemos pela paciência e por compartilharem seu relato conosco.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade. 💙