Respondida

Não recebi meu jogo Skyrim comprado online e estou preocupado

Mex Games Digital Ltda

cidade: Santa Rita do Araguaia

O que aconteceu

Comprei o jogo nomeado The Elder Scrolls Skyrim e o meu pedido ***** até agora nenhuma atualização a não ser pedido em separação. Já estou ficando ansioso e preocupado que levei [Editado pelo Reclame Aqui]. Não sei como funciona o prazo de entrega até porque o prazo era de 10 minutos, mas estou acordado desde a madrugada toda e até agora nada.. Está me deixando preocupado.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Mex Games Digital Ltda respondeu

    19/10/2026 às 11:11

    Olá, bom dia!

    Verificamos que seu pedido n *****, referente ao jogo The Elder Scrolls Skyrim, foi realizado às 3h30 da madrugada, fora do nosso horário de atendimento.

    Conforme informado em nosso site, o prazo de envio de até 10 minutos é válido exclusivamente para compras realizadas dentro do horário de funcionamento da loja, que é de segunda a sexta-feira, das 10h às 22h, e aos sábados, das 10h às 18h.

    Para compras realizadas fora desse horário, o prazo de 10 minutos não se aplica. Esses pedidos entram na fila de envios quando nossa equipe retoma o expediente, podendo levar mais tempo conforme a demanda.

    De toda forma, verificamos que seu pedido foi entregue às 11h30, no mesmo dia, após o início dos nossos atendimentos.

    Entendemos sua preocupação, mas reforçamos que sua compra foi processada e entregue normalmente, seguindo as condições de envio informadas em nosso site.

    Caso tenha qualquer dúvida ou dificuldade com o jogo, nossa equipe permanece à disposição pelo WhatsApp!