Mexx Escapamentos

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Brasília - DF

13/07/2026 às 18:50

ID: 253815355

Entrei em contato com a empresa sobre um escapamento full para minha tiger 900, passei todas as informações da moto, inclusive o ano e modelo, perguntei se o escapamento era compatível e me informaram que sim, então realizei a compra no dia 03/05/2026. O escapamento só chegou no dia 19/05/2026, porém incompatível com minha moto . Entrei em contato com a empresa no dia 21/05/2026 e fui informado que seria realizada a troca por um compatível. No dia 29/05/2026 mandei mensagem para perguntar se haviam enviado o escapamento correto e não recebi nenhuma resposta, no dia 01/06/2026 novamente entrei em contato e também não recebi resposta, no dia 03/06/2026 a empresa me enviou mensagem dizendo que tiveram atrasos nos envios dos produtos e que solucionariam os problemas até no máximo a metade da semana seguinte. Voltei a entrar em contato com a empresa nos dia 09, 10, 11 e 15 de junho, sem resposta em nenhuma, no dia 16/06/2026 a empresa entrou em contato informando que não teriam como montar um escapamento compatível com minha moto e que iriam receber de volta o escapamento errado e realizar o estorno da compra. no dia 19/06/2026 recebi a etiqueta de devolução, no dia 30/06/2026 o escapamento foi entregue pelos correios na loja. No dia 01/07/2026 entrei em contato solicitando que o financeiro realizasse o estorno e fui informado que passariam para os responsáveis e que até o final do dia me dariam a resposta. Não recebi a reposta, então no dia 02/07/2026 mandei mensagem perguntando e novamente não me responderam, no dia 03/07/2026 mandei outra mensagem e responderam dizendo que ainda estavam aguardando a resposta da diretoria. No dia 06/07/2026 enviei várias mensagens e me responderam dizendo que o patrão perguntou se eu poderia aguardar que eles iriam conseguir uma moto igual a minha para poder fazer o escapamento e me enviar, falei que não iria esperar e que queria o estorno da minha compra, novamente pararam de me responder. No dia 07/07/2026 tentei entrar em contato com a empresa e mais uma vez falaram que se eu autorizasse conseguiriam a moto para fazer o escapamento, e eu disse que não queria e que queria o estorno, novamente pararam de responder. tentei contato varias vezes e por fim me enviaram o número do financeiro. Mandei mensagem para esse número, informei qual era o problema e fui informado que não eles não tinham conhecimento, então expliquei a situação e enviei todos os dados referentes a compra, me falaram que iriam verificar com o gerente. No dia 08/07/2026 mandei mensagem e não recebi resposta. No dia 09/07/2026 mandei mensagem e disseram que estavam aguardando o gerente. No dia 10/06/2026 mandei mensagem, sem reposta. No dia 13/07/2026 mandei mensagem e de novo sem resposta.