Não recebi o último boleto para quitar meu acordo com o Banco Volkswagen

EM NOVEMBRO DE 2025 FOI FORMALIZADO UM ACORDO PARA QUITAÇÃO DE UM VEICULO JUNTO AO BANCO VOLKSWAGEN, NEGOCIADO COM A ME ADVOGADOS NO VALOR DE R$ 3,900 E MAIS 2 PARCELAS DE R$ 428,00, SENDO QUE PAGUEI A ENTRADA DE R$ 3,900 NO OUTRO MES PAGUEI A PARCELA DE 428,0 MES DO PAGAMENTO DA OUTRA PARCELA CHAMEI VIA WHAST SOLICITADO OS BOLETO PARA PAGAMENTO E O MESMO NAO ME DERAM RETORNO, ENVIARAM O SEGUNDA BOLETO QUE SERIA A PARCELA DE 428,00 NO MES SEGUINTE QUE SERIA A OUTRA PARCELA QUE SERIA A ULTIMA, ACONTECE QUE ELES NAO ME ENVIARAM ENTREI EM CONTATO COM ELES SOLICITADO NO DIA SEGUINTE DO VENCIMENTO,COMO ENTREI EM CONTATO UM DIA APOS VENCIMENTO HOUVE QUEBRA DE CONTRATO E EU PERDI TODO O VALOR JA PAGO, APOS VARIAS TENTATIVAS DE ACORDO VIA WHAST O MESMO PROMENTIAN RESOLVER A SITUAÇÃO INCLUSIVE ASSUMINDO A FALHA E IRIAM ENVIAR O BOLETO DA ULTIMA PARCELA PARA QUITAÇÃO, SO QUE ELES NUNCA ENVIAM E FICAM SEMPRE ENROLANDO E NAO ENVIAM, ALEGAM QUE PERDI O VALOR JA PAGO E OUTRA HORA FALAM QUE VAO FAZER O ULTIMO BOLETO DE 428,00,PARA QUITAR ACONTECE QUE VAI FAZER UM ANO E ELES NAO RESOLVE.