O que aconteceu
Arrematei uma moto no Leilão Milan no dia 28/01/2026. Fui obrigado a utilizar o serviço de despachante indicado pela empresa para realizar a documentação, serviço este que foi devidamente pago, incluindo taxas de correio que sequer foram utilizadas, visto que o processo é digital.
Apesar de ter cumprido com todas as minhas obrigações financeiras e enviado a documentação necessária prontamente, o despachante enrolou-me por meses, entregando o documento apenas em março. Devido a essa demora injustificada na conclusão do processo, a transferência não foi realizada no prazo legal de 30 dias, resultando na aplicação de uma multa por atraso.
Como a contratação do despachante foi uma imposição do leilão e o serviço foi prestado de forma negligente, não é justo que eu arque com o prejuízo financeiro causado pela desídia de um prestador indicado pela própria empresa.
Solicito o reembolso do valor da multa aplicada, visto que a responsabilidade pelo atraso é exclusiva da empresa e do despachante credenciado por ela. Aguardo uma solução imediata para este transtorno.
Lote:87
Placa:*****
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4Interações da reclamação
Mezzalira Organizacao de Despachos respondeu
17/06/2026 às 14:58
Olá,
Analisamos a situação informada e verificamos que a multa mencionada foi registrada em 19/01, ou seja, em data anterior à realização do leilão, que ocorreu em 28/01.
Dessa forma, trata-se de uma infração vinculada ao período anterior à aquisição do veículo pela arrematante. Ressaltamos ainda que nossa atuação se restringe aos serviços de documentação e transferência do veículo, não possuindo responsabilidade sobre multas ou ocorrências geradas antes da arrematação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos relacionados ao processo de transferência.
Atenciosamente,
Equipe de Documentação