Respondida

Massa de Lasanha Fácil embolorada dentro do prazo de validade (Lote L12:43)

Mezzani

cidade: Tupã

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O que aconteceu

Adquiri um pacote da Massa Fresca para Lasanha Fácil Mezzani (500g) no dia 06/11/2026, no estabelecimento Supermercado Gaspar. O produto encontra-se plenamente dentro do prazo de validade, com fabricação em 06/10/2026, vencimento apenas em 04/01/2027 e identificação de lote L12:43.

Contudo, ao abrir a embalagem para preparar a lasanha, constatei que a massa está visivelmente embolorada, apresentando diversos focos de mofo verde/escuro tanto nas bordas laterais quanto na superfície das lâminas, tornando o alimento totalmente impróprio para o consumo e gerando grande frustração.

Peço a verificação de controle de qualidade sobre o lote citado.

As fotos da embalagem com os dados de lote/validade e do estado de deterioração da massa seguem em anexo. Aguardo retorno para resolução do problema.

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4

Interações da reclamação

  1. Mezzani respondeu

    09/11/2026 às 11:00

    Olá Nelson, bom dia!

    Como você está? Espero que esteja bem.

    Sua manifestação foi respondida no telefone/WhatsApp cadastrado no Reclame Aqui.

    Agradecemos por nos informar e pela oportunidade de aprimorar a qualidade dos nossos produtos.

    Aguardamos o seu retorno, estamos sempre à disposição!

    Atenciosamente,

    SAC MEZZANI

    Site: https://mezzani.com.br

    E-mail: [email protected]

    WhatsApp: (14) 99656-2430

    Atendimento de segunda a sexta-feira das 08:30 às 16:00

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