Atraso na entrega e descaso no atendimento após compra #*****
Não respondida
Guarulhos - SP
25/03/2026 às 01:03
ID: 244244993
Realizei uma compra no dia 06/03 (pedido #*****), com prazo de entrega previsto para o dia 16/03. No entanto, o prazo foi simplesmente ignorado e, até o presente momento, o pedido ainda consta como em preparação no aplicativo.
Diante do atraso, entrei em contato com a empresa por WhatsApp e Instagram. Após muita insistência, obtive respostas vagas informando que o pedido havia sido enviado, porém sem código de rastreio e sem qualquer comprovação concreta. Em seguida, a empresa parou de responder completamente, ignorando novas tentativas de contato, o que demonstra total descaso com o cliente.
Ressalto que já sou cliente da loja e já realizei outras compras anteriormente sem problemas, o que torna essa situação ainda mais frustrante e inaceitável.
É um absurdo o nível de desorganização e falta de transparência apresentado. O cliente não recebe o produto, não recebe informações claras e ainda é ignorado nos canais de atendimento.
Deixo registrado que esta reclamação é minha última tentativa de resolução amigável. Caso não haja um retorno imediato com uma solução concreta (envio com rastreio válido ou reembolso), tomarei as medidas cabíveis, incluindo abertura de ação judicial.
Aguardo uma solução urgente.