Instalem as placas solares SEM QUEBRAR as telhas!
Não resolvido
Fortaleza - CE
14/04/2024 às 12:36
ID: 186733191
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAlugamos nosso telhado para nosso vizinho instalar placas solares. Não há nenhum problema. Acontece que os homens que vieram instalar as mesmas quebraram várias telhas na casa. Isso é amadorismo.
Abriram caminho no telhado, retirando uma fileira de telhas, mas mesmo assim pisaram nas outras sabendo que são telhas coloniais.
Consertaram algumas, foram embora e não observamos que outras estavam partidas. Como resultado, pingou água da chuva em alguns pontos da casa e numa mesa de computador, molhando alguns dispositivos, como o teclado. Se for detectado danos nos equipamentos, irei acionar o Procon.
Estou surpreso com tanta incompetência e desinteresse em fazer um bom trabalho. Vieram para resolver um problema(instalar placas para reduzir despesas energéticas) e causar outro(goteiras).
O trabalho desses instaladores é incorreto por algumas razões:
1) quebram telhas, deixando o cliente à mercê de chuvas;
2) são desorganizados. Instalam o suporte de placas numa região do telhado, colocam as telhas de volta e no outro dia voltam para instalar as placas. Por que não instalam o suporte e a placa naquele local na mesma hora?
3) não têm cuidado com a própria segurança no trabalho. Apóiam o corpo todo num ponto do telhado e sem nenhum equipamento de proteção.
As descrições positivas apresentadas no site da empresa não condizem com a realidade.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/04/2024 às 13:28
Prezado João Paulo,
Um dos valores da MF Energy é o respeito, e cultivamos isso em todas as nossas interações com parceiros de negócios e clientes finais, agindo de forma transparente e promovendo uma relação de confiança e colaboração.
Não conseguimos localizar o seu nome em nosso SAC; contudo, nossa equipe irá ligar para você hoje à tarde para tomar conhecimento do que está acontecendo, tendo em vista que nosso compromisso é na rápida resolução de qualquer problema relacionado aos nossos clientes.
Deixamos nosso contato de pós-venda à disposição para facilitar o nosso contato:
*******
Conte conosco,
SAC MF Energy
Réplica do consumidor
15/04/2024 às 18:35
São 18h30. Os funcionários já foram embora e deixaram telhas quebradas na sala, sala de jantar, corredor e quarto. Possivelmente voltarão amanhã, mas nesta noite deverá chover. Se molhar algum aparelho eletrônico, quero saber quem vai arcar com o prejuízo.
Consideração final do consumidor
16/04/2024 às 17:29
.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
02/07/2024 às 10:26
Em atenção à reclamação do prezado cliente, esclarecemos que é de pleno interesse da MF ENERGY SOLAR o cumprimento de todas as obrigações contratuais pactuadas, bem como o eficaz funcionamento do sistema fotovoltaico comercializado.
A MF Energy informa que entrou em contato com o estimado cliente a fim de solucionar a solicitação em questão da melhor forma possível. ******* que, após analise técnica, demos prosseguimento a instalação e a geração da usina fotovoltaica está dentro do adequado, no entanto, nos disponibilizamos para sanar eventuais dúvidas e oferecer todo suporte necessário.
Deixamos nosso contato de pós-venda à disposição para facilitar o nosso contato:
*******
Conte conosco,
SAC MF Energy