Mf Iphones Comercio e Servicos Ltda

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

18/12/2023 às 10:14

ID: 178501515

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Em 07/10, meu filho comprou um Iphone 12 seminovo nesta loja com garantia de 03 meses. Eles sempre alegaram tratar de um aparelho em excelente estado, mas a bateria que "haviam" dito terem trocado já dava sinais de defeito.
Mas o pior, numa simples queda, mesmo com as proteções devidas no celular a tela trincou. Ligamos lá, queriam cobrar R$ 1.*******,00 numa tela original para a troca, com isso, meu filho foi trocar em um conhecido da família e para nossa surpresa a tela anterior não era original, já era uma 2 linha inferior e acredito que a quebra da mesma ocorreu por ser uma peça de má qualidade. Ou seja, estamos nos sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], enganados e queremos trocar o aparelho ou desfazer o negócio, algo que tentamos negociar em 16/12 pessoalmente, mas o gerente da loja não nos deu ouvidos, disse não ter acordo, quis explicar o que já sabíamos, mas o que nos causou indignação foi terem nos vendido um aparelho caro com peças de 2 linha, omitindo informações necessárias. pediu para procurarmos nossos direitos, além de ter nos coagido em sua loja de forma ofensiva.
Antes disso, ele nos perguntou o que queríamos, demos as opções de desfazermos o negócio ou, no mínimo que trocarem a tela por uma original Apple que seria o mais justo, dado que compramos um celular como original em ótimo estado. Mas, como já citei anteriormente, ele causou uma confusão, pois o mesmo além de nos acusar de termos levado uma tela que não seria a do celular citado, algo impensável de nossa parte, nos chamou de arrogantes, entre outras palavras difamatórias.
Estamos querendo negociar, nos lesaram, estamos protegidos pela lei do consumidor n 8.*******, artigo 66 (omitir informação relevante sobre a natureza, característica, qualidade, quantidade, segurança, desempenho, durabilidade, preço ou garantia de produtos ou serviços:) e aguardo um retorno sobre a possibilidade de entrarmos em um acordo. Caso contrário, procurarei nossos direitos e tentarei amenizar o prejuízo causado pela essa empresa MF Iphones em Osasco.