Piscina rachando

Question

Tenho uma piscina que apareceu uma rachadura no fundo, entrei em contato com o setor de garantia da *****, fui informado que deveria entrar em contato com a loja, porém a loja fechou. Mesmo dentro do prazo de garantia,fui me disseram que era para fazer o reparo com um proficional, que a garantia era da loja e não da fábrica.
Creio que muitas pessoas compram o produto por causa do fabricante, comprei confiando no nome deles, agora eles falam que não pode dar minha garantia.