Reembolso conserto aspiração piscina

Question

Olá
Minha mãe comprou piscina em ******* e até março desse ano estava tudo ok!
Marco a piscina parou aspirar, o local onde coloca mangueira aspiração não tinha força para drenar sujeira
Entramos contato com Zap que tínhamos quando compramos piscina
Vendedor Iago nos atendeu e falou que problema deveria ser filtro
De março até semana passada o problema continuava e Iago não atendia mais as ligações
Chamamos um técnico em instalação piscina e ele identificou que poderia ter um cano rachado ou desencalhado pois não tinha sucção necessária na tubulação aspiração
Contratamos um pedreiro para que pudesse seguir caminho tubulação e identificar problema
Técnico retornou a minha casa e identificou que instalação foi feita de forma incorreta
Foi colocado joelho próximo a peça da aspiração ocasionando futuros problemas
Pois técnico nos informou que nunca se deve colocar joelho na tubulação da aspiração que onde tem fluxo intenso água suja
Aí foi visto que peça que conecta mangueira estava trincada dando entrada ar e tirando força para aspirar
Resolvemos todo problema piscina e ela já está funcionando normalmente
Entramos contato novamente para solicitar resarcimemto dos gasto que tivemos por erro da empresa.
Gerente nome Max muito grosseiro se negou a reembolsar nosso gasto
Disse que compramos material baixa qualidade é isso não é verdade
Depois sem argumento acusou que técnico contratado quebrou peça piscina
Então até momento estou sem resposta parte deles
Fiquei 6 meses sem poder usar piscina e sem nenhum interesse deles em resolver