Dificuldade para cancelar assinatura e obter reembolso dentro do prazo de 7 dias

Olá, Elisandra.

Entendemos a sua frustração quanto ao tempo de espera para a efetivação do seu cancelamento e pedimos sinceras desculpas por isso. Prezamos muito pela transparência e pelo respeito aos direitos dos nossos usuários.

Informamos que o seu caso foi solucionado pela nossa equipe financeira. O plano adquirido foi cancelado e o estorno do valor de R$ 3.000,00 foi integralmente realizado, respeitando o prazo legal de arrependimento que você solicitou.

Estamos trabalhando internamente para otimizar o nosso suporte via chat e e-mail, garantindo que os cancelamentos futuros sejam tão ágeis quanto o nosso processo de contratação.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida restante e contamos com a sua avaliação positiva sobre a resolução deste caso aqui na plataforma.

Um abraço,

Equipe de Sucesso do Cliente