Aparelho com defeito

Comprei um transformador 110v/ 220v e veio com mal contato em uma das tomadas, quis resolver rapidamente e procurei um técnico próximo onde moro, porém a empresa se quer quer efetuar a troca, quer que eu devolva o produto, aí está o problema, não tenho tempo para isso , seria bem mais fácil o ressarcimento do conserto, porém a empresa não pensa no consumidor final, não recomendo