Imovel liberado para moradia, entretanto sem poder ligar luz por pendencias da MF7 com a ENEL

Prezado(a) cliente,

Sentimos muito pelo transtorno e compreendemos a sua frustração, que também é a nossa.

Esclarecemos que a falta de ligação definitiva de energia decorre exclusivamente do atraso da concessionária Enel. A MF7 solicitou a ligação nova do empreendimento com antecedência, aprovou o orçamento apresentado pela Enel e o quitou integralmente. Com o pagamento, a MF7 concluiu todas as providências que lhe cabiam, e restava à concessionária apenas executar o serviço, o que, até hoje, não ocorreu.

Esgotadas as tentativas administrativas, inclusive junto à Ouvidoria da Enel e à ANEEL, a MF7 ajuizou ação contra a concessionária. Em 02/09/2026, o Juízo concedeu liminar determinando a energização em 7 dias, por considerar que a documentação indicava o pagamento pela MF7 e o esgotamento do prazo da própria Enel para executar o serviço. Diante do descumprimento, concedeu à Enel, em 17/09/2026, um derradeiro prazo de 48 horas, que também não foi atendido. Em 08/10/2026, registrou que a concessionária não indicou nem comprovou qualquer fato que justificasse o atraso, declarou devidas as multas já fixadas e determinou que, persistindo o descumprimento, incida nova multa e seja oficiado o Ministério Público. Nas três vezes em que a MF7 protocolou essas decisões na Enel, manteve-se inerte.

Seguimos cobrando a Enel, pela via judicial, para que a ligação seja feita quanto antes. Quanto ao contrato, nossos instrumentos seguem a legislação aplicável, e permanecemos à disposição para esclarecer qualquer cláusula.

Nossa equipe de Relacionamento entrará em contato pelos dados do seu cadastro para acompanhar o seu caso, e manteremos você informado(a) a cada avanço.

Atenciosamente, Gerência de Qualidade