Shopee: Recebi cabo de câmera (cat5) em vez do cabo de computador (cat5e) anunciado e empresa se recusa a devolver o dinheiro após devolução do produto errado.
Respondida
São Paulo - SP
16/03/2026 às 20:21
ID: 243450847
Na Shopee, Comprei cabo pra computador conforme diz o anúncio (cat5e), porém recebi cabo de câmeras (cat5). Tenho registro em video e fotografia, bem como fiz a reclamação a empresa via app Shopee. Enviei tudo a empresa e ele me pediram devolver o produto pois havia sido enviado errado. Quando fiz a devolução, a empresa abriu uma contestação na Shopee se negando a devolver meu dinheiro pois diz que o cabo que devolvi não foi o que eles enviaram. Pois bem, essa sempre foi minha reclamação desde o início, comprei um produto e recebi outro! Fui claro desde o inicio enviando video e fotografia do produto errado que recebi! Ou o vendedor tem problemas de logística e não controla o que é entregue corretamente ao cliente ou está agindo de [Editado pelo Reclame Aqui]? O devolvi foi o que recebi, conforme documentado em video e fotografia! O erro é de vocês! Então ou devolvem o meu dinheiro ou vou registrar um boletim de ocorrência, bem como iniciar uma reclamação no PROCON.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/03/2026 às 16:05
Prezado Cliente,
Após verificarmos nossos registros internos, confirmamos que sua demanda já foi resolvida.