Informam um preço e cobram outro.

Prezada Sra. Sofia Ferres,

Boa noite. Tentamos entrar em contato com a senhora em diversas ocasiões, entretanto, lamentavelmente, a senhora recusou-se a atender, alegando que estamos causando incômodo. A fim de compreender melhor o ocorrido e encontrar uma solução adequada, buscamos informações junto ao profissional responsável pelo atendimento prestado. Ele informou que a senhora compareceu ao estabelecimento com o intuito de corrigir um corte realizado em outro local e que ficou extremamente satisfeita com o resultado obtido, tanto é que planejava agendar um serviço de coloração com o mesmo profissional. No momento do pagamento, não houve qualquer manifestação de insatisfação em relação ao cabelo ou ao valor cobrado, sendo inclusive concedido um desconto na secagem. É importante ressaltar que a sua última visita ao salão ocorreu em 13/08/*******, também com o mesmo profissional, e desde então realizamos ajustes em nossa tabela de preços, além de separarmos a lavagem do corte como serviços independentes.

No dia seguinte, quando a senhora entrou em contato informando que não havia ficado satisfeita com o corte, prontamente nos colocamos à disposição para refazer o serviço, pois a nossa maior prioridade é garantir a satisfação plena dos clientes. A senhora agendou uma nova visita para o dia 09/06, entretanto, logo em seguida, fomos surpreendidos com a manifestação de insatisfação registrada. Desde então, temos tentado entrar em contato sem sucesso. Solicitamos encarecidamente que a senhora retorne o mais breve possível, a fim de que possamos dar continuidade às tratativas e procedimentos relacionados ao reembolso. Ficamos no aguardo de seu retorno e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe MG HAIR.