Não entrega de miniaturas e falta de suporte ao cliente
Em réplica
Salvador - BA
26/11/2025 às 13:36
ID: 232924301
Em dezembro de 2022 fiz a comprar de 2 Sets (conjuntos) um contendo 4 miniaturas da série Velozes e Furiosos e outro com 5 unidades da Honda, ambos nunca foram entregues. Acompanhei via correio, entrei em contato diversas vezes, tanto via redes sociais (Instagram) e também por email e nunca tive uma resposta. Aparentemente a empresa não dispõe de um SAC e deixa os clientes a própria sorte caso suas encomendas sejam extraviadas, retidas ou devolvidas ao exterior.
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Resposta da empresa
26/11/2025 às 17:19
Ola Christian, Não voce não esta sendo verdadeiro em suas afirmações, voce comprou conosco, tratava-se de uma importação no qual voce estava *******% ciente e aceitou os termos da compra, Infelizmente o produto retornou, nos REENVIAMOS, PAGAMOS novamente os custos da importação, em Abril desde ano o item foi tributado no CPF do comprador que no QUAL nao efetuou o pagamento dentro do prazo e este pacote retornou para o exterior pela segunda vez! Se o site fosse tao ruim por que recebemos 6 pedidos seu? nosso e-mail ******* para resolvermos.
Réplica do consumidor
26/11/2025 às 22:25
O problema é *******% real. O cliente efetua a compra e não recebe o produto então ele é o culpado? Efetuei a compra não recebi os produtos, tentei contato por todos os meios que pude. Pela sua resposta vemos que de fato não existe suporte nenhuma ao cliente. Seja menos passional e mais profissional.