O que aconteceu
Fiz uma compra de um tripé de máquina de lavar através do mercado livre com parceria da MGParts, a peça não serviu pois o encaixe não era compatível, fui orientado para devolver, fiz td o procedimento, o tripé foi devolvido e agora não me respondem mais, passo mensagens e não respondem.
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4Interações da reclamação
MG Parts Distribuidora respondeu
18/08/2025 às 09:18
Bom dia Paulo, tudo bem?
Conforme conversamos com o Sr pelo WhatsApp e também chat do Mercado Livre, hoje em dia, quando o cliente solicita a devolução, a própria equipe do Mercado Livre analisa a peça devolvida para continuar com a devolução ou negar a mesma.
Por falta de conhecimento técnico dos funcionários deles, acabam negando devoluções que estão em perfeito estado e criando problemas para nós.
Mas fico feliz em dizer que conseguimos resolver corretamente, e o Sr foi reembolsado integralmente pela plataforma.
Caso precise de ajuda ou tenha dúvidas pode entrar em contato conosco, estamos a disposição!
Atenciosamente,
Dani - Atendimento ao Cliente MGParts.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Foi resolvido td como eu queria.