Não entregam em 24hs falta de comprometimento com o cliente!
Em réplica
Ibirité - MG
31/12/2025 às 09:05
ID: 236293481
Não entregam compra 24hs!
Efetuei a compra de n ***** com prazo de entrega 24h, entretanto fui informado apos eu buscar contato sobre o pedido que a empresa que faz a entregua havia entrada de recesso depois do dia da compra efetuada.
A empresa citou entrar em contato pois um dos produtos havia acabado e não ter conseguido o retorno por telefone(ligação) sendo que estavamos em conversa via Whatsapp, no qual me instruiram comprar via frete 24hs e enviei o numero de pedido no mesmo dia.
entretanto me informaram se eu quizesse buscar o pedido ou pedir uber eles liberavam, mas teria pagar a diferença da linha que enviaram com maior quantidade. mas não retornavam o valor do frete pago.
Total descumprimento e descomprometimento com o cliente.
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Resposta da empresa
31/12/2025 às 09:12
Bom dia Sr Junior
Ponto numero 01 e o mais importante é esclarecer que não temos como estornar um frete que é grátis, pois o Sr não pagou um centavo sequer pelo frete que alega que não estornamos.
Quanto a entrega, essa não houve pelo motivo que o numero de contato cadastrado no site, não recebia ligação, onde tentamos por diversas vezes contato com o Sr para explicar a situação do pedido.
E por fim, sim... hoje, dia 31/12/2025, véspera de reveillon, a empresa que faria a entrega, a transportadora J3 Flex, não estão trabalhando, o que infelizmente não foi possível cumprirmos com a entrega do Sr.
Lamentamos muito por não termos atendidos as suas expectativas e respeitamos sua opinião, em não comprar mais conosco, devido ao recesso da empresa que faria o seu transporte.
Att MGPESCA
Réplica do consumidor
31/12/2025 às 09:48
conforme citado a empresa não tinha conhecimento das informações e nem da entrega.
a incopetência da empresa em gerir seus produtos não é culpa do cliente, se tem no site a disposição a empresa que é responsavel conforme codigo do consumidor!
a compra foi feita dia 29/12 para entregar dia 30/12, entrei em contato dia 30/12 e a resposta de vocês pelo whatsapp.:
Resp. "Assim que serparar seu pedido vou pedir para te enviar as fotos", isto no dia 30/07 as 7:46 da manha! não informaram nada sobre recesso. nem sobre falta de produto,.
os ultimos emails que tenho de contato da empresa é do dia 29/12 confirmando o pagamento e do dia 31/12(hoje) confirmando o cancelamento.
A empresa não tem compromisso com o cliente. tenta o tempo todo jogar a responsabilidade da entrega para o cliente, vende produtos que não tem no estoque pelo site por incopetencia de gerir seu estoque, não controla a entregua no qual mal sabiam que teria uma entrega 24hs e ligou o [Editado pelo Reclame Aqui] para o cliente se iria ou não receber o produto, não entrou em contato com o cliente pelo whatsapp informando o ocorrido, não entrou em contato por email, somente ligou em um contato já não utilizado.
e ainda insiste em repassar toda falta de gestão para o cliente como o culpado por não receber os produtos comprados.
Obrigado. agradeço pelo comprometimento.!
ah! respodendo a tentativa de insulto pelo whatsapp feita pela empresa, eu respondo por aqui.
whatsapp.: "O importante é o Sr. estar feliz com seu Ego em dia!"
Resp. Quem tem compromisso não vive de ego, vive de comprometimento!
quando se tem tempo e vontade para insultar pelo whatsapp e rapido, mas para resolver a entrega dos produtos comprados é uma amorosidade enorme.
agradeço pela resposta. e replico para o pessoal conhecer a mentalidade da empresa.