MG PISCINAS, SPAS DE FIBRAS

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Belo Horizonte - MG

14/11/2024 às 10:10

ID: 202021187

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Comprei a piscina com eles e foi combinado com a vendedora Camila que eu gostaria da caixa de maquinas branca, a entrega da piscina dia 07 a instalação dia 14 e me foi informado que precisaria de 10 pessoas para descarregar a piscina e estadia para as pessoas que iriam instalar. Com as informações que me foram passadas me organizei e consegui as 10 pessoas para descarregar a piscina, mas a piscina não chegou na data correta e sim dia 09, tive que pedir pessoas desconhecidas para descarregar a piscina, até ai tudo bem, a caixa de maquinas não veio na cor que solicitei, se fosse para ser na cor branca eu teria que trocar a data da entrega e eu optei por não trocar para não atrasar meus planos, reservei o hotel para os instaladores e eles não vieram até a data de hoje, dia 22 de outubro, o hotel não reembolsa o valor de 30% que eu paguei, e não me garante se na data que eu escolher irá ter disponibilidade.
Entrei em contato por várias vezes e informaram que em uma semana me darão uma data de instalação, sendo que antes da compra eu falei por várias vezes que queríamos a piscina pronta em uma data especifica.
Para completar o pedreiro que iria fazer a obra da área da piscina que eu combinei para está semana, disse que não poderá ficar me esperando, pois não pode ficar parado, e ele não consegue iniciar a obra sem a piscina está instalada.
Foi me passado que estão com falta de instaladores, que houve um remanejamento, porque venderam, estou muito arrependida desta compra, e meus planos deram errado por conta da falta de compromisso desta empresa.

Não indico, e não compro novamente.
Bom passando para contar mais uma parte da história @piscinasaniloficial.
Então, depois que eu postei a reclamação a Isabela entrou em contato comigo agendando a instalação, o instalador marcou a data, mas não compareceu porque disse que estava com defeito no carro (isso após uma semana aguardando ele), perguntei porque não iriam de uber, ele informou que a empresa não custeia. Novamente entrei em contato com a Isabela e ela disse que um outro instalador iria entrar em contato, e assim foi feito, os 2 instaladores compareceram e iniciaram o trabalho. No momento da compra a vendedora CAMILA informou para eu e meus pais que a piscina deveria ficar no local de instalação e assim foi feito, alugamos o muck para colocar onde a CAMILA nos instruiu, mas com a chegada dos instaladores eles solicitaram a retirada da piscina do local, tivemos que alugar novamente o muck para retirar a piscina, liguei para CAMILA e ISABELA, para solicitar o reembolso do valor pois o erro foi da CAMILA, e ela tentou a todo momento dizer que não me passou essa informação, mas não sou profissional na área e nem experiência, de onde eu teria tirado está ideia de colocar a piscina no local, antes da entrega ainda entrei em contato com a empresa para comunicar que não acharia legal colocar a piscina no local porque o espaço ficaria ruim para trabalhar. Solicitei o reembolso e até o momento não reembolsaram o valor.

Então os rapazes iniciaram a furação, no entanto encontraram uma viga no local onde a piscina iria ser instada, nos alugamos a máquina para quebrar o concreto, o funcionário da empresa ofereceu ajuda para quebrar e por ele ter oferecido, eles queriam me cobrar a parte, mas não solicitei em momento nenhum, foi ele que ofereceu ajuda porque estava parado. Enquanto quebrava o concreto a máquina retirava a terra, foram dois dias de furação, por ter solicitado a colocação da terra no caminhão e não no chão a ANIL PISCINAS quer que eu arque com uma diária do caminhão. Sendo que pagamos R$*******,00 pelo serviço de colocar a terra no caminhão e não no chão.
Enfim o caminhão retirou a terra, e o instalador não tinha as ferramentas necessárias para trabalho, tivemos que alugar um socador e pagamos do nosso bolso, enfim a piscina ficou pronta, mas a empresa não pagou o tratorista e ele está indo na casa dos meus pais para cobra-los.
É uma falta de respeito com eles, porque a empresa não paga, e a cobrança fica em cima dos meus pais.

Me ajuda a resolver meu problema

@reporterbenmendes

@celsorussomanno