Piscina desbotada .
Respondida
Betim - MG
17/03/2025 às 12:21
ID: 212354805
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma piscina , a promessa inicial seria de garantia de pintura de 5 anos e estrutura 15 anos , 1 a no e meio depois a piscina está toda desbotada , tentei resolver e falaram que está fora da garantia , que a garantia é de 1 ano e que não podem fazer nada . Ainda que não resolvam esse problema , aconselho todos a não comprarem dessa empresa , material muito Rui, como pode a tinta desbotar tão rápido. Não comprem anil piscina e SPA.
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Resposta da empresa
04/06/2025 às 16:44
Prezado Lindermberg,
Gostaríamos de esclarecer que, após recebermos sua solicitação, nos dirigimos até o local para realizar a devida análise técnica e executamos o teste recomendado com a lixa *******, procedimento padrão para verificar se o aspecto apresentado se tratava de desbotamento real do Gel Coat ou formação de camada superficial proveniente de acúmulo de produtos químicos.
Conforme constatado no próprio local, ao efetuarmos o teste, a cor original da piscina foi imediatamente restaurada, demonstrando que não houve perda do pigmento ou falha estrutural do Gel Coat, mas sim uma camada superficial resultante, possivelmente, de acúmulo de produtos químicos ou falta de manutenção adequada.
Reiteramos que seguimos rigorosamente as normas técnicas e nos comprometemos sempre com a qualidade dos nossos produtos e com o atendimento aos nossos clientes.
Nos colocamos à disposição para eventuais esclarecimentos e para orientá-lo(a) quanto aos cuidados e manutenção ideais para preservação da estética e durabilidade da sua piscina.
Atenciosamente,
Isabela - Setor de Atendimento ao Cliente