O que aconteceu
Descontos de previdência aberta no contracheque sem acesso ao contrato e sem atendimento
Identifiquei no contracheque da pensionista descontos mensais de R$ 8,01 sob a rubrica CONTRIB PREV ABERTA MG SEGUROS e preciso obter esclarecimentos sobre a contratação e a natureza desse produto.
Já tentei criar uma conta pelo aplicativo e pelo site da empresa, mas ambos apresentam erros e impedem a conclusão do cadastro. Também tentei contato telefônico, porém não obtive retorno.
Diante da dificuldade de acesso às informações e da ausência de atendimento, solicito:
1. Cópia integral do contrato de adesão, incluindo a proposta de contratação e a autorização para realização dos descontos em contracheque;
2. Esclarecimento sobre a modalidade exata do produto contratado, informando se se trata de previdência privada aberta, pecúlio, seguro ou outra modalidade;
3. Histórico completo dos descontos realizados, com indicação dos valores e das respectivas datas;
4. Informação sobre a existência de saldo acumulado ou de valores passíveis de resgate;
5. Caso exista possibilidade de resgate, apresentação da memória de cálculo, das condições aplicáveis e dos eventuais tributos ou encargos incidentes, além das orientações necessárias para solicitar o resgate;
Ressalto que preciso compreender a origem dos descontos, verificar a regularidade da contratação e esclarecer se existem valores acumulados que possam ser resgatados.
Solicito um retorno formal, com os documentos e as informações requeridas, bem como uma solução efetiva para o problema de atendimento relatado.