Sua solicitação de contestação de compra n *****
Não respondida
Belém - PA
23/07/2026 às 19:13
ID: 254441685
Estou tentando cancelar uma assinatura de um serviço de inteligência artificial da empresa MG Soluções Educação Serra e não consigo, Já entrei em contato com a empresa, já abri uma reclamação no "Reclame Aqui"; e a empresa diz que não pode resolver porque o setor financeiro não pode cancelar a compra do serviço. O serviço é de acesso a uma plataforma de inteligência artificial de educação que não uso mais.
Abri um chamado na Ouvidoria do Itaú e eles deram o seguinte parecer: "Notamos que a contestação foi aberta fora do prazo de até 90 dias da data da compra, e por este motivo, não podemos seguir com a intermediação junto à bandeira do cartão (Visa ou Mastercard). Para essa situação, sugerimos que entre em contato com a empresa onde a compra foi realizada."
Primeiro: não fui notificado de prazo algum pelo Itaú no ato da compra.
Segundo: configura uma apropriação indevida do valor já que solicitei o cancelamento desde abril deste ano.
Sua solicitação de contestação de compra n *****.