NÃO RECEBI MEU PRODUTO
Resolvido
FORTALEZA - CE
24/02/2023 às 10:48
ID: 159870045
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI UM PRODUTO PELA NET EPI PARA SER ENTREGUE PELA JADLOG, O PRODUTO NÃO CHEGOU ATE A MIM, CONSTA QUE FOI ENTREGUE A UM VIZINHO, E OS VIZINHOS NÃO RECEBERAM. A NET JOGA O PROBLEMA PARA A TRANSPORTADORA, ALEGADO QUE A MESMA NÃO É CONFIÁVEL, MAIS PORQUE ELA ENCONTRASSE NO ECOMMERCE DELES, OU SEJA ESTOU NO PREJUÍZO.
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Resposta da empresa
24/02/2023 às 12:00
Sra. Karine , boa tarde!
Conforme conversado por telefone, já informamos nossa gestora de envios assim que fomos informados que a Sra. Karine não havia recebido sua mercadoria, pois o prazo de entrega de 8 dias úteis vence hoje dia 24/02, foi solicitado que a transportadora faça o processo de acareação no local onde a mercadoria foi entregue para buscar e entregar seu pedido.
Porém, como você se comprometeu com seu cliente com um prazo de 10 dias úteis para entregar a mercadoria que comprou conosco, estamos despachado novamente seu pedido por SEDEX, sem nenhum custo adicional de mercadoria e frete.
Por gentileza, verificar um e-mail de cadastro onde enviamos o código de rastreio dos Correios.
Obrigada!
NET Epi
Consideração final do consumidor
25/02/2023 às 23:16
Recebi o produto, foi feito o pós venda, está tudo resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10