O que aconteceu
Boa tarde!
Ontem mandei msg para leiloeira a respeito de 2 lotes meus arrematados no leilão de angra 85 e 49 no dia 15/06/26 pq até agora não foi feito comunicação de venda nem remoção das multas.
Me foi informado que preciso preciso fazer assinatura das guias de arremate, mas ha 1 mes atras quando mandei msg tinham me falado que era so aguardar, mais não estou conseguindo entrar nos meus lotes para efetuar a assinatura e envio de documentos.
Quando ligo e alguém atende transfere pra um monte de gente e ninguém resolve meu problema.
Aí peguei todas minha economias pra comprar elas e reformar pra vender, já arrumei as 2 e nada de resolver meu problema, tô com dinheiro parado, várias pessoas já viram elas e se interessaram mais não posso negociar nem dar prazo pq ninguém me dá um suporte pra resolver isso
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4Interações da reclamação
Mgl.com.br respondeu
18/08/2026 às 07:35
Olá, Marcello.
Recebemos sua manifestação e compreendemos sua preocupação, principalmente considerando que os veículos já foram reparados e que você aguarda a regularização para poder negociá-los.
Esclarecemos que, por se tratarem de veículos apreendidos, conforme previsto nas condições do edital, podem existir multas, débitos e restrições anteriores à arrematação que precisam passar pelo procedimento de desvinculação junto aos órgãos competentes.
Esse processo não depende exclusivamente da MGL Leilões. A retirada das pendências e a atualização da situação documental envolvem procedimentos realizados pelos órgãos responsáveis, razão pela qual o prazo pode variar e não é possível estabelecer uma data precisa para a conclusão.
Quanto à dificuldade relatada para acessar os lotes e realizar a assinatura das guias de arrematação, nossa equipe poderá orientá-lo quanto aos procedimentos necessários para que essa etapa seja devidamente regularizada.
A MGL realiza os encaminhamentos e acompanhamentos cabíveis, porém algumas etapas documentais dependem necessariamente da atuação dos órgãos competentes.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e acompanhar a situação dos lotes mencionados.
Atenciosamente,
Equipe MGL Leilões
Consumidor respondeu
22/08/2026 às 10:25
Quero saber de onde vem a informação correta, porque por e-mail é só aguardar, no WhatsApp quando me respondeu tinha que assinar a guia de arremate e enviar?
E se tenho que assinar as guias de arremate e enviar quem vai resolver meu problema porque ninguém me atende no telefone e no WhatsApp pararam de me responder quando falaram que ia transferir pro suporte técnico e depois disso nunca mais consegui contato com ninguém, sendo assim não consigo assinar e enviar as guias de arremate e não consigo concluir meu processo atrasado a minha vida, se alguém pode entrar em contato pra me ajudar resolver isso *****
Consumidor respondeu
27/08/2026 às 22:48
Hoje dia 27/08/26 e nada de conseguir falar com alguém pra resolver a questão de eu não estar conseguindo assinar a guia de arremate