MGM OPERADORA TURISTICA

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

22/07/2020 às 11:52

ID: 107978633

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Em função da pandemia nossa viagem foi suspensa, comprei hotel com o meu cartão Itaú MasterCard, solicitei o cancelamento da compra, o atendimento me disse que a operadora seria contactada pela Master, avisei a operadora que disse nunca ter sido contactada, a operadora mandou uma carta confirmando o cancelamento, enviei para a o atendimento da Master que disse que a regra MUDOU que agora a operadora que deveria ligar e não querem fazer mais nada. Haviam me dito que poderia excluir o valor do pagamento da fatura que não seria cobrado juros ou qualquer encargo, agora começaram a colocar como valor não pago e inserindo na próxima fatura. Esta empresa não cumpre com sua palavra, não atende seus clientes e muda a regra que ela mesmo estabeleceu sem se preocupar em resolver o assunto. As outras compras que fiz com a Visa foram todas canceladas sem problemas nenhum a Master deve se espelhar no seu concorrente e resolver a situação. Tenho tudo gravado e o protocolo, devo esperar até quando? ou ir para justiça? Espero que em poucos dias se manifestem para prestar um serviço honesto e decente. Obs desde abril nesta luta.