Insatisfeita com o produto
Em réplica
Porto Alegre - RS
23/11/2019 às 16:30
ID: 97335627
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma reserva em um hotel em Curitiba ( Bristol) e paguei pela reserva pra mim e minha irmã de 21 à 24 nov *******. Chegando na recepção fui informada que não localizavam minha reserva e não podiam fazer nada. Fiquei no quarto de um amigo e minha irmã no quarto de uma amiga nos sofás cama. Tentei contato mas nenhum telefone atendeu.
Tive que pagar novo quarto no dia seguinte por uma tarifa maior. Total desorganização e descaso dessa empresa com o cliente. Fui para competir e devia estar tranquila e concentrada. Quero saber se além do que paguei ,a diferença do que gastei com o hotel tb será paga pra mim.
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Resposta da empresa
26/11/2019 às 13:36
Prezada Liege,
Agradecemos o contato com a MGM Operadora!
Não localizamos em nosso sistema reserva com o seu nome, gostaria por favor que nos informasse quem lhe acompanhou para localizarmos.
muito obrigada,
SAC MGM Operadora
Réplica do consumidor
26/11/2019 às 14:53
Quem me atendeu foi Felipe...
Réplica da empresa
26/11/2019 às 15:08
boa tarde sra Liege,
Sua reserva foi feita efetivamente pela MGM Operadora? Ou através de alguma agencia parceira nossa? Preciso de mais detalhes para conseguir localizar, visto que com seu nome, não localizei nenhuma informação em meu sistema.
Lhe questiono também porque não temos nenhum colaborador com o nome Felipe.
Muito obrigada,
SAC MGM OPERADORA
Réplica do consumidor
26/11/2019 às 15:18
Para onde posso encaminhar o comprovante de pagamento e emails?
Réplica do consumidor
10/12/2019 às 07:17
Estou aguardando o depósito conforme combinado com Gabriel
Réplica da empresa
11/12/2019 às 17:43
boa tarde Liege,
Informamos que o deposito foi efetuado hoje.
Caso precise de algum esclarecimento ou informação adicional, nos contate.
Muito obrigada,
SAC MGM Operadora