MGM OPERADORA TURISTICA

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Itapeva - SP

26/11/2019 às 15:19

ID: 97423435

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Em fins de Junho/******* contratamos um Pacote de Hospedagem junto a MGM para o período de 26.10 a 02.11.******* no Hotel Parque da Costeira em Natal-RN. Na chegada ao hotel no dia 26 de outubro deparamos com o mesmo fechado. Foi o maior constrangimento, situação de humilhação e vergonha, que eu e minha família passamos, pois estávamos numa Van que veio do Aeroporto junto com hóspedes de outros hotéis. Tivemos então que passar a tarde toda do sábado buscando um local para ficarmos até que conseguíssemos contato com a MGM para uma realocação de Hotel. No contato com a MGM no dia 28 informaram que não sabiam que o Hotel estaria fechado, mas nos realocaram, mas aí já tínhamos perdido mais um dia do passeio para desocupar um Hotel e ocupar um outro. Também ficamos estarrecidos com a percepção do descaso que esta empresa trata seus clientes, pois está claro que não fizeram a certificação antecipada junto ao Hotel pra ver se estaria tudo certo para a estadia do cliente, no caso eu e minha família, acredito que essa situação dá-se com outros clientes da empresa para quaisquer serviços contratados. Por fim, ficamos ainda mais desolados com a completa ausência de manifestação, o descaso da empresa MGM Operadora Turística que em nenhum momento nos procurou para qualquer tipo de amparo solidário à situação, bem como a reparação financeira para as perdas e transtornos oriundos, sem contar com o dano moral, de humilhação e vergonhas passados por mim e por minha família.