Fechadura Modena com defeito na maçaneta e sem furação para trava
Respondida
Nova Serrana - MG
18/06/2026 às 07:07
ID: 251714711
FIZ UMA COMPRA DE UMA FECHADURA ID 10773MPA WC FECHADURA MODENA ROSETA BRONZE LATONADO A QUAL VEIO COM DEFEITO NA MAÇANETA, NÃO VEIO FURAÇÃO PARA ENCAIXE DA TRAVA IMPOSSIBILITANTE DE USA-LA. A EMPRESA QUE ME VENDEU ORIENTOU A PROCURAR A MGM POIS TEM 5 ANOS DE GARANTIA.
LOTE 9959 - 27/02/2025
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 16:09
Boa tarde!
Entramos em contato com o senhor na manhã de hoje para tratar da ocorrência. Após análise, identificamos que houve um erro operacional no processo, o que ocasionou o problema informado.
Para solucionar a situação o mais rápido possível, já realizamos um novo pedido de envio do conjunto de maçanetas para substituição.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.