Janelas com problema
Não respondida
Juiz de Fora - MG
20/12/2017 às 22:00
ID: 31500969
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite, sou sócio da Incorporadora e Construtora Ferreira Brito Ltda, empresa do ramos de construção civil, sediada em Pouso Alegre-MG. Adquirimos 3 portas de aluminio, 6 janelas max-ar e 27 janelas 1,00 x 1,20 de aluminio da marca MGM Produtos Siderúrgicos Ltda no revendedor Construtor Mais da nossa cidade. Foi feita a instalação e informado que no final da obra, a fabricante enviaria uma equipe para ajuste final de todos os produtos.
Esperamos por quase 30 dias após o aviso de término da obra, e no dia 01/11/******* o Sr. Kadu compareceu com um ajudante para verificação das portas e janelas. Foi realizado ajuste em algumas janelas, e constatado a falha de abertura em cerca de 6 janelas 1,00 x 1,20, o mesmo destacou que o assentamento foi realizado incorretamente, alegando que o plástico que envolve essa janela deveria ter sido retirado.
O gerente da loja revendedora o Sr. Guilherme se deslocou até o prédio, munido de uma foto de um produto que estava em seu estoque, onde está descrito no plástico que não deve ser removido, sendo obrigatório o assentamento com o mesmo, instruções que estão expressas na própria embalagem e que o responsável pela empresa desconhecia.
Após isso o Sr. Kadu informou que retornaria na semana seguinte, com uma folha menor para teste e que em caso positivo, trocaria todas as janelas com defeito. Semana após semana do mês de novembro, fomos remarcando as visitas que nunca ocorreram, e quase 60 dias depois o problema não foi resolvido.
O Sr. Kadu em uma determinada semana alegou que estava no estado do Rio de Janeiro atendendo outra construtora, atualmente o Sr. Kadu sequer atende as ligações, caracterizando a distinção que faz entre grandes e pequenos clientes, deixando de cumprir com o mínimo que uma empresa pode fazer por seus clientes, que é o respeito e um bom pós venda.