MGM Produtos Siderúrgicos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/06/2026 às 14:41

ID: 251853051

Comprei uma porta pelo site da Magazine Luiza, sendo a empresa responsável/vendedora a MadeiraMadeira, fornecedor MGM Produtos Siderúrgicos SA

A instalação foi realizada conforme manual, sem retirada da película de proteção. Após instalada, foi constatado defeito no produto: a porta está desalinhada, não fecha corretamente e a corrediça não funciona.

O primeiro chamado foi aberto junto à Magazine Luiza em 29/04, porém posteriormente fui informada que o caso só foi repassado ao fornecedor em 13/05.
Fiz contato com o fornecedor via WhatsApp e
Desde então, recebo apenas respostas de que não há técnico disponível para atender São Paulo ou pedidos para aguardar prazo de 30 dias, sem qualquer previsão concreta de solução.

Estou há aproximadamente 50 dias com a porta aberta e sem funcionamento adequado, o que está gerando transtorno e impossibilitando o uso normal do ambiente.

Solicito solução imediata, com:
* agendamento urgente de assistência técnica
* outra solução definitiva com prazo formal

Caso permaneça sem atendimento efetivo ou sem definição objetiva de prazo, registrarei reclamação junto ao Procon e demais canais de defesa do consumidor, inclusive relatando a demora no atendimento e ausência de resolução após sucessivos contatos.

Aguardo retorno com solução concreta, e não apenas nova orientação para aguardar.