O que aconteceu
omprei na Leroy Merlin, em 29/08/2026, um Gabinete Paraty 80 Freijó MGM, código *****80, pelo valor de R$ 599,90, conforme nota fiscal.
O produto foi instalado em 20/09/2026 e, logo após a instalação, ao utilizar a cuba, constatei um problema: a água não escoa completamente pelo ralo e fica acumulada na cuba, conforme demonstram claramente as fotos anexadas.
Ou seja, o produto não está funcionando adequadamente para a finalidade a que se destina, pois, mesmo após a utilização normal da cuba, permanece uma quantidade considerável de água acumulada.
No dia 22/09/2026, tentei realizar uma reclamação e solicitar uma solução por meio do WhatsApp da empresa, porém não obtive atendimento/suporte para solucionar o problema.
O defeito foi constatado imediatamente após a instalação, portanto não se trata de desgaste decorrente do uso. O produto é novo e foi utilizado normalmente.
Diante disso, solicito que a Leroy Merlin providencie a solução do problema, com a avaliação e, sendo constatado o defeito, a substituição da cuba/produto por outro em perfeitas condições de uso, sem qualquer custo adicional.
Aguardo o retorno da empresa e a solução efetiva do problema.
Anexo as fotos que demonstram o acúmulo de água na cuba.