MGTEC Construtora

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/07/2026 às 10:00

ID: 254153967

Prezados,
Venho, por meio desta, registrar minha profunda insatisfação com a condução do processo de aquisição do imóvel por parte dessa construtora.
Eu, *****, *****, *****, adquiri uma unidade do empreendimento Panorama, confiando nas informações prestadas por seus representantes e cumprindo integralmente todas as minhas obrigações contratuais. No entanto, transcorridos mais de 60 (sessenta) dias da negociação, continuo sem a entrega das chaves, sem previsão concreta para conclusão do processo e sem qualquer posicionamento formal.
No dia 16/05/2026, compareci à construtora e efetuei o pagamento da entrada no valor de R$ 100.000,00, ocasião em que fui atendida pelo vendedor Rafael, que informou expressamente que a entrega das chaves ocorreria em um prazo de 30 a 45 dias, sendo este um fator determinante para a concretização da compra.
Respeitei integralmente o prazo informado, aguardando o seu transcurso sem qualquer cobrança. Contudo, ao verificar que o prazo havia sido ultrapassado, passei a solicitar informações, sem obter respostas claras ou uma previsão efetiva de entrega.
Posteriormente, foi agendada uma vistoria no imóvel. Na ocasião, constatei que pessoas haviam ingressado na unidade e retirado diversos itens que se encontravam no apartamento, em total desacordo com a informação prestada pelo próprio vendedor, que havia garantido que ninguém mais acessaria o imóvel e que todos os itens existentes permaneceriam no local até a entrega.
Ainda durante a vistoria, foi informado que seriam realizados os reparos pendentes, incluindo:
Correção dos acabamentos e demais inconformidades identificadas;
Limpeza pós-obra;
Remoção dos respingos e resíduos de tinta existentes nas janelas;
Demais ajustes necessários para a entrega adequada do imóvel.
Entretanto, até a presente data (17/07/2026), as pendências permanecem sem solução, não recebi qualquer cronograma para conclusão dos reparos, tampouco existe previsão para a entrega das chaves ou para a finalização do processo de financiamento junto à Caixa Econômica Federal, apesar de diversos documentos já terem sido devidamente assinados e encaminhados.
Ressalto que cumpri rigorosamente todas as minhas obrigações, dentre elas:
Pagamento da entrada no valor de R$ 100.000,00 dentro do prazo estipulado;
Entrega de toda a documentação solicitada;
Assinatura de todos os documentos apresentados;
Ausência de qualquer pendência de minha responsabilidade que possa justificar o atraso.
A situação torna-se ainda mais grave em razão de eu estar em processo de separação, possuindo duas crianças sob minha responsabilidade e já tendo prazo para desocupação do imóvel onde atualmente resido. A falta de definição por parte dessa construtora está me causando sérios prejuízos materiais, financeiros e emocionais.
Dessa forma, SOLICITO, com a máxima urgência:
A apresentação de um cronograma formal contendo a data de conclusão dos reparos pendentes;
A informação da data efetiva para entrega das chaves;
O posicionamento oficial acerca da conclusão do processo de financiamento junto à Caixa Econômica Federal;
A solução definitiva de todas as pendências apontadas no relatório encaminhado anteriormente.
Informo, ainda, que anexarei novamente o documento encaminhado à construtora há aproximadamente uma semana, contendo a relação detalhada dos itens danificados, das inconformidades identificadas e dos objetos retirados do imóvel.
Caso a situação permaneça sem solução e sem um posicionamento formal em prazo razoável, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis para resguardar meus direitos, incluindo a reparação pelos prejuízos materiais e morais eventualmente sofridos, nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990) e do Código Civil, especialmente quanto ao dever de boa-fé, ao cumprimento da oferta e à responsabilidade pelo inadimplemento contratual.
Aguardo manifestação formal com urgência.
Atenciosamente,
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