O que aconteceu
Quero deixar registrado aqui a minha decepção com a construtora MGTEC. O que era um sonho e virou literalmente um pesadelo.
Fiz a compra do apartamento (empreendimento UP Imirim) , até o momento foi tudo bem eles super atenciosos Porém passei por uns problemas pessoais e precisei fazer o distrato, a partir daí começou a luta e sofrimento, havia pago quase R$21mil (entrada e parcelas) pra eles, e quando fiz o distrato eles disseram que eu tenho direito de receber apenas R$3.500,00, disseram que a maior parte do valor pago foi para comissão dos vendedores e eu não tenho direito ao reembolso Está em contrato que eu deveria aguardar 180 dias (contando com finais de semana) para receber o reembolso do valor pago, achei um absurdo isso, uma vez que os pagamentos foram todos avista, mais tudo bem como estava em contrato eu aguardei, agora após os 180 dias, eu entro em contato com eles para receber meu reembolso, e sou tratada com um DESCASO TOTAL, eles simplesmente ignoram as mensagens, não me orientam em nada e nem me dão uma posição de como o pagamento será feito.
Então assim, se vocês tiver um sonho de comprar um imóvel um dia, pesquisem bem a construtora e jamais escolhem a MGTEC, pois eles são ótimos para vender, mais quando se trata de um assunto que não é benéfico a eles, é assim que você é tratado, como [Editado pelo Reclame Aqui].
Fora que o empreendimento esta com um ano de atraso nas obras, era pra ser entregue esse mês (setembro) e ainda não terminaram a obra, ou seja vai atrasar novamente Eu tentei resolver da melhor forma, mais agora irei procurar meus direitos judicialmente.
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4Interações da reclamação
MGTEC Construtora respondeu
14/09/2026 às 18:20
Prezada Sra. Karina,
Lamentamos sinceramente a experiência relatada e, principalmente, a dificuldade enfrentada após a conclusão do seu distrato.
Em relação ao atendimento mencionado, tivemos uma situação excepcional no Departamento Financeiro, com a ausência simultânea de duas colaboradoras, o que acabou impactando significativamente o fluxo de atendimento e o retorno aos nossos clientes. Embora essa situação explique o ocorrido, reconhecemos que isso não justifica a demora e a falta de posicionamento que a senhora enfrentou.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Inclusive, já tivemos a oportunidade de conversar pelo WhatsApp, ocasião em que também lhe apresentei pessoalmente nossas desculpas pelo ocorrido.
Quanto ao reembolso, informamos que o pagamento já foi realizado, portanto, neste momento, a questão financeira objeto desta reclamação encontra-se devidamente solucionada.
A Construtora MG Tec lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça seu compromisso com a satisfação dos seus clientes e com a busca constante pela evolução. Eu faço parte desse compromisso e, por isso, peço que avalie o meu atendimento. Caso a experiência que lhe proporcionei tenha sido positiva, ficarei muito feliz em receber uma nota 10 e em saber que você voltaria a fazer negócio conosco.
Conte sempre conosco!
Relacionamento com o cliente
MG TEC