Insatisfação com a construtora: Atraso no envio da segunda via do contrato, problemas na entrega e acabamento do imóvel.

Prezado Sr. Thiago Feitosa,

Lamentamos que sua experiência esteja sendo percebida dessa forma.

Com relação à solicitação da segunda via do contrato, reforçamos que estamos enfrentando uma instabilidade técnica no sistema responsável pelo armazenamento e emissão de alguns contratos já assinados. A situação foi reportada à empresa fornecedora do sistema, e seguimos cobrando uma solução com a maior brevidade possível.

Ressaltamos que o contrato foi devidamente encaminhado ao e-mail cadastrado no ato da assinatura. Pedimos, por gentileza, que verifique a caixa de entrada e também as pastas de spam, lixo eletrônico ou demais abas do seu e-mail, pois o documento pode estar arquivado.

Aproveitamos para esclarecer que a MGTEC possui mais de 10 anos de atuação no mercado, com diversos empreendimentos entregues e muitos clientes satisfeitos ao longo dessa trajetória. Trabalhamos com padrões técnicos definidos e não condiz com nossa política ou prática a entrega de unidades fora dos critérios de qualidade estabelecidos, independentemente da modalidade de aquisição.

Reforçamos que permanecemos à disposição para tratar quaisquer apontamentos técnicos ou contratuais por nossos canais oficiais, de forma responsável e transparente.

Seguimos acompanhando a questão do sistema para que possamos normalizar o quanto antes e atender integralmente sua solicitação.

Atenciosamente,

Relacionamento com o cliente
MG TEC

Olhei meu email e não achei o contrato, apenas um aditivo que foi feito. Mas independente disso, a construtora tem como obrigação disponibilizar a segunda via, e não é o que está acontecendo.
Em relação a qualidade do apartamento que foi entregue, essa reclamação não é só minha, a maioria dos moradores não está satisfeito com os acabamentos da MGTEC. A síndica apresentou um relatório com umas 100 páginas de coisas que teriam que ser concertadas para recebermos de fato o condomínio.
Para se ter uma ideia, quase 1 ano depois da entrega das chaves, e a construtora está tendo que fazer reparos no piso do estacionamento porque o contra piso foi mal feito e está cheio de buracos.
Outro caso que aconteceu comigo, os pedreiros da MGTEC vieram fazer um concerto no apartamento ao lado do meu e acabaram fazendo um buraco enorme no meu apartamento. E pior, quando vieram concertar, disseram que o engenheiro estava ciente.
Em fim, continuo sem indicar essa construtora para ninguém

Prezado Sr. Thiago Feitosa,

Conforme já informado em atendimentos anteriores, no momento estamos enfrentando uma instabilidade em nosso sistema interno, o que tem impactado temporariamente a emissão de alguns documentos, incluindo a segunda via de contratos. Ressaltamos que não se trata de uma recusa da construtora em disponibilizar o documento, mas sim de uma limitação técnica que já está sendo tratada pela nossa equipe responsável.

Assim que o sistema estiver totalmente restabelecido, a segunda via solicitada será providenciada e disponibilizada aos clientes que fizeram essa solicitação.

Sobre os apontamentos relacionados ao empreendimento, ressaltamos que após a entrega de um condomínio é comum que sejam identificados itens de ajustes ou manutenção inicial. Todos os apontamentos encaminhados pela administração condominial e pelos moradores são analisados pela nossa equipe técnica, e as intervenções necessárias são programadas conforme cronograma técnico, justamente para garantir a qualidade e segurança das áreas comuns e das unidades.

No caso específico citado sobre a intervenção em unidade vizinha, lamentamos o transtorno causado. Situações dessa natureza não refletem o padrão de atendimento que buscamos oferecer e, sempre que ocorre algum impacto em outra unidade, nossa equipe é orientada a realizar os devidos reparos.

Reforçamos que permanecemos à disposição para acompanhar seu caso individualmente, entender os pontos mencionados e buscar as soluções necessárias. Nosso objetivo é assegurar que todas as demandas sejam tratadas com a devida atenção.

Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe MGTEC