Mgx Tecnologia

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/02/2023 às 21:56

ID: 159986987

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei uma compra de um aparelho de celular em 16/11/*******, o aparelho começou a apresentar defeitos, como não carregamento da bateria, e super aquecimento, em dia 29/01/******* entrei em contado via chat do amazon para obter informações sobre a garantia, após 1 dia o vendedor me respondeu, me pedido para entrar em contato via WhatsApp, entrei em contato, o mesmo me pediu para reinstaurar o aparelho de fabrica, fiz o procedimento mais mesmo assim continuava apresentar os mesmos problemas, realizei um novo contato via chat amazon, pois o vendedor não me respondia, novamente após 1 dia o vendedor responde via chat amazon que o contato será realizado via WhatsApp, o vendedor me pede para enviar o aparelho por correios para averiguar o aparelho, aparelho envia dia 10/02 após envio de código pelo vendedor, após isso o vendedor me informa que ira enviar para um técnico mexer no aparelho, pois o vendedor me informa que o aparelho só tem 90 dias de garantia, o amazon não me responde sobre a reclamação que realizei do vendedor, o site não da suporte nenhum sobre problemas que temos com o vendedor, o vendedor sempre responde no chat quando abro a reclamação que o contato esta sendo feito via WhatsApp. gostaria de um aparelho novo, pois não sei se realmente será realizado algum conserto, e se for realizado não terei mais garantia, ou quero a devolução do dinheiro.
Vendedor esta identificado no site amazon como: MGX STORE
O aparelho esta em posse do vendedor, e ate o momento não tenho informações sobre o aparelho, quando entro em contato a resposta e sempre a mesma - enviarei para um técnico mexer no aparelho.