Atraso na entrega e conclusão de móveis planejados
Não respondida
São Paulo - SP
19/06/2026 às 13:13
ID: 251844365
Atraso na entrega e conclusão de móveis planejados
Realizei a contratação de móveis planejados em 16 de dezembro de 2025, sendo informado pela empresa que o prazo para conclusão seria de 90 dias úteis, com a possibilidade de entrega em período inferior a dois meses.
Entretanto, o serviço somente começou a ser executado em 21 de maio de 2026, quando foi iniciada a montagem dos móveis. A instalação da pedra foi concluída apenas em 06 de junho de 2026.
Até o presente momento, a obra permanece inacabada. Após diversas tentativas de contato, fui informado de que os itens pendentes seriam finalizados em aproximadamente uma semana, porém o prazo informado já expirou e não houve qualquer retorno concreto, agendamento ou conclusão do serviço.
Os itens que ainda faltam são:
* Duas portas de vidro/transparente;
* Escorredor de louças suspenso;
* Pendurador de pano de prato para um dos nichos;
* Divisórias internas das gavetas.
Além do atraso excessivo, a falta de comunicação e de um prazo definitivo para conclusão tem causado transtornos e impedido a utilização plena do móvel contratado.
Solicito que a empresa apresente imediatamente uma data concreta para finalização do serviço e realize a entrega e instalação de todos os itens pendentes, cumprindo integralmente o contrato firmado.
Caso a situação não seja resolvida com urgência, permanecerei buscando os meios administrativos e legais cabíveis para garantia dos meus direitos como consumidor.
Minha expectativa é apenas receber o produto completo conforme contratado, com transparência na comunicação e respeito aos prazos assumidos pela empresa.