Rede credenciada.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/04/2020 às 12:10
ID: 103209425
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, Me chamo Jéssica.
Contratei o plano em setembro de *******. O vendedor me informou que tinha atendimento 24h nos hospitais de Freguesia. E que já estavam fechando serviço com o hospital NotreDame, no Bairro de Campo Grande RJ.
Porem necessitei da emergência 24h,em Dezembro de ******* num sábado à noite, para a minha filha de a penas 3 anos de idade, com febre alta. Liguei para o Hospital da AMEP Freguesia para pegar pontos de referência, e fui informada que não fazia mais parte da rede credenciada. Tentei entrar em contato com o vendedor. Porém o mesmo visualizou as minhas mensagens e não respondeu! Precisei levar a minha filha para o UPA. Um absurdo!! Já que pago o plano, e no contrato dizia que possui atendimento 24h.
Em uma outra situação, estive na clínica Amacor, com uma situação semelhante. A administração informou que aos sábados, mesmo sendo na parte da manhã, não fazem atendimento na clínica. E no contrato também dizia que a clínica Amacor atende de segunda à sábado. A administração, me mandou para a clínica CEMEG em Guaratiba RJ. Cheguei lá com a minha filha com febre alta, e me disseram que não fazem atendimento aos finais de semana. Porem novamente no contrato dizia que tem atendimento nesta clínica de domingo à domingos até as 18h.
No dia 20 de Abril de ******* fui até a administração do plano Mh vida, para me informar se já conseguiram credenciamento com algum hospital próximo a campo grande, que atenda 24h. Me informaram que não tem previsão de hospitais para fazer parte da rede credenciada, apenas na CASA DE SAÚDE SÃO BENDO na Ilha do Governador.
Ou seja, fui enganada ao contratar o plano. Precisei utilizar para uma criança, e dependi da rede publica, mesmo pagando em dia o plano de saúde!
Gostaria de saber como faço para rescindir o contrato sem pagar multa. Já que, o plano não cumpriu com as suas obrigações, e me venderam um produto enganoso.