RX do tórax pa e perfil
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/07/2023 às 11:26
ID: 167646591
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesÉ inadmissível a gente pagar um plano e não ser atendida em um exame tão simples.
Estou batalhando para fazer um rx do tórax e qdo a gente liga onde fazer a funcionária passa um telefone q nem existe mais. O livro online nunca está atualizado e ainda dificultam a pesquisa, pois o mesmo encontra-se fora de ordem. Qdo a gente liga a funcionária diz que nada pode fazer.
EU NAO INDICO ESSE PLANO PRA NINGUÉM.
Como pode fazer convênio com uma clínica e não saber o telefone certo.
Absurdo o que fazem conosco.
Uma administração péssima!
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Resposta da empresa
11/07/2023 às 12:12
Prezada Sra. Vera Lucia Lopes Monteiro,
Inicialmente, gostaríamos de agradecer pelo contato com o setor deOuvidoria da Operadora dePlanos deSaúdeMHVida Ltda.
Em atenção à sua manifestação, entramos em contato com o nosso prestador RDX SERVIÇOS MÉDICOS LTDA, que nos relatou,:
No dia05/07/*******, quando a senhora entrou em contato com o local para o agendamento do exame de RAIO X DE TÓRAX, os telefones, estavam (ainda continuam) com problemas, devido as obras da Prefeitura que estão sendo realizadas em frente ao prédio do Plaza Office, causando transtornos nas linhas telefônicas do local.
Conforme o contato com o local informado, a senhora realizou o exame de Raio X de Tórax Pa e Perfil no dia 06/07/*******.
Lamentamos quaisquer transtorno que possaterocorrido e reafirmamos que o nosso compromisso é sempre a satisfaçãodenossos clientes.
Permanecemos a disposição com o compromissodesempre buscarmos o aperfeiçoamento dos nossos processosdeatendimento, e sempreque necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Ouvidoria MHVIDA.
Consideração final do consumidor
12/07/2023 às 18:02
Entraram em contato comigo informando sobre o ocorrido com o telefone para a marcação do exame e marcaram o mesmo.
Desde já agradeço.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8