Pedido feito em 30/12/*******, não recebido, não consegui cancelar pois mudaram forma de pagamento
Não respondida
Campinas - SP
02/02/2024 às 13:03
ID: 181816611
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 30/12/******* fiz um pedido no valor total R$ *******,80 a essa Loja Brasil.
Como optei pelo pagamento parcelado, foi incluído juros ( o que não foi informado antes) . Pedi para mudar a forma de pagamento ou cancelar o pedido, mas informaram que não seria possível pois já havia sido feito o envio e que eu não recebesse o pedido e solicitasse o ressarcimento então. Até hoje não recebi o pedido, e já troquei várias mensagens e a resposta é que a demora se dá por ser uma importação. Acessei o rastreio e vi que está em Curitiba, aguardando pagamento das taxas alfandegárias (será que o rastreio é confiável e é do meu pedido?). Questionei sobre o pagamento dessas taxas em 26/01/******* e até hoje não recebi resposta. O que pode ser feito pelo Reclame Aqui?